Ein E-Commerce-Relaunch, der aus einem funktionalen SIM-Karten-Shop eine zugänglichere, emotionalere und konsequent nutzerorientierte Marke gemacht hat.
Ein gewachsener Shop mit komplexen Produkten und unterschiedlichen Nutzungsszenarien wurde neu gedacht, ohne die bestehende technische Basis komplett ersetzen zu müssen.
Die Ausgangslage
Ein funktionierender Shop, der sich trotzdem unnötig kompliziert anfühlte.
SimlyStore bot bereits ein breites Angebot an SIM- und später auch eSIM-Produkten für Reisende. Der bestehende Auftritt war jedoch stark funktional geprägt: wenig emotional, visuell statisch und an vielen Stellen nicht selbsterklärend. Produktunterschiede, Auswahlmöglichkeiten und Kaufprozesse verlangten den Nutzern mehr Orientierung ab, als eigentlich nötig gewesen wäre.
Die Aufgabe
Aus Produktauswahl einen verständlichen Weg zur richtigen Lösung machen.
Der Relaunch sollte nicht einfach moderner aussehen. Ziel war es, die gesamte Nutzerführung zu überarbeiten: Informationen schneller erfassbar machen, Produkte verständlicher präsentieren, Entscheidungswege vereinfachen und Nutzer im Kaufprozess stärker an die Hand nehmen. Gleichzeitig sollte SimlyStore als Marke deutlich zugänglicher, persönlicher und emotionaler wahrgenommen werden.
Unser Anstaz
E-Commerce mit der Zugänglichkeit eines Magazins denken.
Statt den Shop ausschließlich über Produktlisten und technische Informationen aufzubauen, haben wir ihm einen stärkeren redaktionellen Charakter gegeben. Großzügigere Bildwelten, klare Hierarchien, erklärende Inhalte und modulare Content-Bereiche verbinden Information und Inspiration. Parallel wurden Navigation, Produktauswahl und Kaufprozesse vereinfacht und die visuelle Identität weiterentwickelt, sodass Marke, Content und Commerce stärker zusammenspielen.
Was dabei entstanden ist
Ein Shop, der verkauft, ohne sich nur wie ein Shop anzufühlen.
Entstanden ist ein deutlich zugänglicherer digitaler Auftritt, der Nutzer stärker durch Produkte, Länder und Anwendungsszenarien führt und gleichzeitig mehr Raum für die Marke schafft. Editoriale Elemente und eine emotionalere Bildsprache geben SimlyStore mehr Persönlichkeit, während eine klarere UI und optimierte Nutzerwege die Orientierung im Shop vereinfachen. Die Plattform wurde anschließend kontinuierlich um neue Produkte, eSIM-Angebote, Landingpages und weitere Funktionen ergänzt.
UX First
Nutzerführung neu gedacht
E-Commerce
Content + Commerce verbunden
Multi Product
SIM · eSIM · Aufladung
3 Bereiche
SIM · eSIM · Aufladung
Komplexität reduziert
Produkte, Länder, Tarife und unterschiedliche Anwendungsszenarien wurden so strukturiert, dass Nutzer schneller verstehen, welche Lösung zu ihrer Reise passt.
Mehr Marke im E-Commerce
Der funktionale Shop bekam eine emotionalere, redaktionellere Gestaltung. Bildwelten, Content und UI schaffen mehr Nähe und machen SimlyStore als Marke greifbarer.
Nutzerführung kontinuierlich verbessert
Auch nach dem Relaunch wurden Navigation, Mobile-Menü, Produktauswahl, Checkout-nahe Bereiche, Landingpages und weitere Funktionen immer wieder überprüft und optimiert.
